Sollte es durch Hardware- oder Softwareschäden zu Datenverlust gekommen sein, gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten die vermeidlich verlorenen Daten zu retten.

Datenverlust durch Softwarefehler

Wenn der Datenverlust durch Softwahre entstanden ist, zum Beispiel das versehentliche Löschen der aktiven Partition oder das Überschreiben des Dateisystems, gibt es noch Hoffnung die Daten wiederherzustellen. Solange die Daten in magnetischer Form weiterhin auf dem Datenträger vorhanden sind und nicht überschrieben wurden, ist es möglich Diese zu retten. Es gibt eine Fülle von freier und kostenpflichtiger Software zur Datenrettung.

Datenverlust durch Hardwaredefekt

Wenn die Festplatte nicht mehr im Bios erkannt wird oder nur noch mechanisches Klacken von sich gibt, liegt mit großer Wahrscheinlichkeit ein Hardwaredefekt vor. Auch das vermehrte aufkommen defekter Sektoren kann die HDD unbrauchbar machen. Klarheit bringt das Ausführen eines Festplattendiagnoseprogramms, das jeder Hersteller auf seiner Website kostenlos zur Verfügung stellt.

Mit gewöhnlicher Software zur Datenrettung ist in diesen Fällen leider nichts mehr zu machen. Jedoch gibt es spezielle Unternehmen, die sich auf die Datenrettung von verschiedensten Medien spezialisiert haben. Dort wird die Festplatte in einem Reinraum auseinandergebaut und die Magnetscheiben in ein Säurebad gelegt. Anschließend werden die noch vorhandenen Daten mit Hilfe einer Laservorrichtung optisch abgetastet. Diese Methode ist sehr kostenintensiv, Sie sollten vorher kalkulieren ob die verlorenen Daten einen entsprechend hohen Wert haben.

Beugen Sie Datenverlusten vor in dem Sie regelmäßig Backups (Sicherheitskopien) erstellen und die Festplatte von Zeit zu Zeit einem Routinecheck unterwerfen.

Gewährleistung vom Händler

Sollte Ihre Festplatte einen Defekt aufweisen, prüfen Sie die Garantie und Gewährleistungsbedingungen. Auch wenn die Festplatte keine Herstellergarantie mehr haben sollte, kann es sein, dass sie noch innerhalb der zweijährigen Gewährleistung Ihres Händlers liegt. Es geht aber auch andersherum. Sollte Ihre Festplatte keine Gewährleistung mehr haben, prüfen Sie mit Hilfe der Seriennummer auf der Webseite des jeweiligen Herstellers die Garantie. Es gibt vereinzelt Modelle die 3 Jahre Herstellergarantie besitzen! Allerdings müssten Sie in diesem Fall die Abwicklung selber übernehmen. Hier finden Sie eine Liste der Herstellerwebseiten.

Im Normalfall aber ist der Händler für die kostenfreie Abwicklung der Garantie verantwortlich. Ein Leihgerät während der Abwicklungszeit (beim Einschicken zum Hersteller kann es bis über drei Wochen dauern) steht Ihnen allerdings nicht zu.

Garantie selber abwickeln

Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit muss Ihr Händler die Garantieabwicklung kostenfrei übernehmen. Sollten Sie allerdings Herstellergarantie über die zwei Jahre hinaus besitzen, dann können Sie nach abgelaufener Gewährleistungszeit die Festplatte auch selber zur Garantie anmelden.

Suchen Sie auf der entsprechenden Herstellerwebseite nach einem Punkt Garantie, Warrenty oder auch RMA. Hier müssen Sie nun die Eckdaten der Festplatte (Seriennummer, Produktnummer usw.) sowie Ihre persönliche Anschrift angeben. Bei erfolgreicher Eingabe herhalten Sie eine RMA-Nummer. Sie können jetzt die Festplatte ordentlich und vor allem antistatisch verpacken. Legen Sie noch ein Begleitschreiben mit der RMA-Nummer und Ihrer Anschrift bei. Auf dem Paket selber muss die RMA-Nummer ebenfalls gut sichtbar angebracht werden.

Nach etwa drei Wochen erhalten Sie dann Ihre Austauschplatte.